Garanzia ufficiale 24 mesi

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti da Noctavolt sono nuovi e coperti dalla garanzia legale di
conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, nella
formulazione introdotta dal D.Lgs. 170/2021.

La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro
due anni. Per i primi dodici mesi il difetto si presume esistente già alla consegna, salvo prova
contraria: in questo periodo non devi dimostrare nulla.

Che cosa puoi chiedere

In caso di difetto di conformità hai diritto, senza spese, al ripristino della conformità
tramite riparazione o sostituzione, a tua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o
imponga costi sproporzionati.

Se la riparazione o la sostituzione non risolvono, non sono praticabili, oppure il venditore non vi
provvede in tempi ragionevoli, puoi chiedere la riduzione del prezzo o la
risoluzione del contratto con rimborso.

Come attivarla

Scrivi a assistenza@noctavolt.com allegando numero d’ordine, descrizione del
problema e, se utile, foto o video. Ti indichiamo se procedere tramite il nostro servizio o direttamente
presso un centro autorizzato del produttore, quando questa strada è più rapida.

Conserva la prova d’acquisto: la fattura o la conferma d’ordine sono sufficienti, non serve il
certificato di garanzia cartaceo.

Garanzia del produttore

Alcuni marchi offrono una garanzia convenzionale aggiuntiva, con durata o coperture proprie.
Si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce né la limita: puoi sempre rivolgerti a noi
come venditore.

Che cosa non è coperto

Danni da uso improprio, urti, cadute, liquidi, manomissioni o riparazioni eseguite da soggetti non
autorizzati, normale usura dei materiali e degrado fisiologico delle batterie ricaricabili.

Controversie

Per i reclami puoi scrivere a assistenza@noctavolt.com. In caso di mancato accordo
puoi ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie o alla piattaforma europea
ODR disponibile all’indirizzo
ec.europa.eu/consumers/odr.